Универсальные правила оказания услуг связи

1.1.      Для целей настоящих правил применяются следующие основные термины:

«Абонент»  –  пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании услуг связи и выделен для этих целей уникальный код идентификации, абонентский номер;

«Абонентская плата» – фиксированная сумма платежей абонента за календарный месяц, не зависящая от объема фактически полученных услуг связи;

«Абонентская линия» – линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с оконечным элементом сети связи оператора;

«Абонентский номер» – номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) оконечный элемент сети связи;

«Абонентский терминал» – пользовательское (оконечное) оборудование, используемое абонентом для подключения к оконечному элементу сети связи (узлу связи оператора) с помощью абонентской линии;

«Акт подключения» – акт подключения, подписываемый сторонами при подключении абонентской линии к средствам связи Оператора;

«Акт передачи работ» – акт приема – передачи выполненных работ (оказанных услуг), подписываемый сторонами по факту выполнения работ (оказания услуг);

«Акт передачи оборудования» – акт приема – передачи средств связи, подписываемый сторонами при передаче средств связи;

«Договор» – письменное соглашение оператора и абонента об условиях оказания оператором, пользования и оплатой абонентом услуг связи, состоящее из заявления абонента на заключение договора оказания услуг связи, договора оказания услуг связи, приложений к договору оказания услуг связи;

«Оператор» – Закрытое акционерное общество «Магистраль Телеком», а также лицо, действующее от имени, в интересах и по поручению ЗАО «Магистраль Телеком» на основании агентского договора и в соответствии с полномочиями, указанными в доверенности на осуществление агентской деятельности;

«Проект» – проект прокладки сети связи оператора и/или установки средств связи оператора в зданиях и сооружениях;

«Сеть связи» – технологическая система, включающая в себя средства и линии связи и предназначенная для электросвязи (СПД, СМТС);

«СМТС» – сеть местной телефонной связи;

«Собственник» – уполномоченный представитель лица, владеющего зданием и/или сооружением, необходимым оператору для прокладки сети связи и/или установки средств связи;

«СПД» – принадлежащая оператору сеть передачи данных;

«Средства связи» – технические и программные средства, используемые для формирования, приема, обработки, хранения, передачи, доставки сообщений электросвязи, а также иные технические и программные средства, используемые при оказании услуг связи или обеспечении функционирования сетей связи;

«Трафик» – нагрузка, создаваемая потоком вызовов, сообщений и сигналов, поступающих на средства связи;

«Уникальный код идентификации (УКИ)» – цифровое, буквенное, символьное обозначение или комбинации таких обозначений, в том числе коды, предназначенные для однозначного определения (идентификации) оконечного элемента сети связи (IP-адрес, PIN-код и пр.);

«Услуги связи» – деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи.

1.2.      Термины, указанные в п. 1.1. настоящих правил, трактуются аналогично во всех документах договора.

Раздел 2.           Общие положения.

2.1.      Настоящие правила регулируют отношения между оператором и абонентом при оказании услуг связи и оплате услуг связи, содержат положения, обязательные для оператора и абонента при оказании, пользовании и оплате услуг связи.

2.2.      Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом Российской Федерации «О связи» и иными нормативными актами, регулирующими оказание услуг связи. Настоящие правила содержат положения, обязательные при заключении и исполнении договора об оказании услуг.

2.3.      При оказании услуг связи оператор использует собственную сеть связи, а также сети связи, принадлежащие другим операторам связи, имеющим соответствующие лицензии, выданными уполномоченными государственными органами.

2.4.      Настоящие правила утверждаются оператором самостоятельно и принимаются абонентом исключительно путем присоединения к ним в целом в соответствии со статьей 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Подписание абонентом текста договора оказания услуг связи означает, что абонент ознакомлен с настоящими правилами, полностью с ними согласен и обязуется исполнять требования настоящих правил в течение всего срока действия договора.

2.5.   Размещение настоящих правил на сайте оператора www.siberia.net является их официальной публикацией, не требует письменного согласия абонента и означает должным образом оформленное приложение к договору. По требованию абонента настоящие правила могут быть предоставлены ему в письменном виде.

Раздел 3.           Порядок исполнения договора.

3.1.       После вступления в силу договора оператор выписывает счет на оплату подключения абонентской линии к сети связи и представляет его абоненту для оплаты.

3.2.   Информация об абоненте, о контактных лицах абонента и необходимые контактные реквизиты указаны в заявлении абонента на заключение договора.

Аналогичная информация об операторе размещается на сайте оператора www.siberia.net.

3.3.   Абонентский терминал подключается к сети связи абонентской линией. Вид абонентской линии (линии передачи) предусмотрен условиями договора.

3.4.   Подключение абонентской линии к сети связи производится в следующем порядке:

3.4.1.   В случае получения требования собственника о необходимости согласования проекта, оператор до начала работ по предоставлению доступа к сети связи разрабатывает проект и утверждает его у собственника.

Разработка проекта и его утверждение осуществляются в следующем порядке:

3.4.1.1.    По требованию оператора абонент предоставляет оператору информацию, необходимую для надлежащей разработки проекта.

3.4.1.2.   Разработка проекта оплачивается абонентом отдельно от договора на условиях предварительной оплаты на основании счета, выставленного оператором в соответствии с действующими у оператора тарифами.

3.4.1.3.    Абонент самостоятельно за свой счет несет расходы, прямо или косвенно с согласованием проекта уполномоченным представителем собственника указанных зданий и сооружений.

3.4.1.4.    Срок разработки проекта не должен превышать 12 (двенадцати) рабочих дней со дня оплаты абонентом работ по разработке проекта при условии надлежащего исполнения абонентом обязательств, указанных в п. п. 3.4.1.1. – 3.4.1.3. настоящих правил. Срок утверждения проекта устанавливается уполномоченным представителем собственника указанных зданий и сооружений.

3.4.1.5.    В случае документально оформленного отказа уполномоченного представителя собственника указанных зданий и сооружений утвердить проект или предъявления уполномоченным представителем собственника указанных зданий и сооружений требований, исполнение которых оператором и/или абонентом не возможно, денежные средства, уплаченные абонентом за разработку проекта, не возвращаются и проект передается абоненту в собственность.

3.4.2.   Сроки предоставления доступа к сети связи:

3.4.2.1.    При предоставлении доступа к сети связи по волоконно-оптическому каналу абонентская линия подключается к сети связи в течение 60 (шестидесяти) календарных дней со дня оплаты абонентом подключения абонентской линии, если иной срок не предусмотрен договором;

3.4.2.2.    При предоставлении доступа к сети связи по радиоканалу абонентская линия подключается к сети связи в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня оплаты абонентом подключения абонентской линии, если иной срок не предусмотрен договором;

3.4.2.3.    При предоставлении доступа к сети связи посредством проводного соединения абонентская линия подключается к сети связи в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня оплаты абонентом подключения абонентской линии, если иной срок не предусмотрен договором;

3.4.2.4.    При предоставлении доступа к сети связи по комбинированному каналу срок подключения абонентской линия к сети связи определяется, исходя из большего срока подключения, установленного применительно к используемым каналам, если иной срок не предусмотрен договором.

3.4.3.   По требованию оператора абонент за свой счет получает согласования на установку оборудования и прокладку кабеля, необходимых для подключения абонентского терминала к сети связи, в зданиях, помещениях, иных коммуникациях и на территориях абонента;

3.4.4.   Сроки, указанные в п. 3.4.2. настоящих правил, могут быть продлены оператором на:

·   срок разработки и утверждения проекта;

·   срок, прошедший с момента получения в соответствии с п. 3.4.3. настоящих правил требования оператора до момента предоставления оператору согласования собственника, указанного в п. 3.4.3. настоящих правил;

·   количество дней с температурой воздуха в дневное время ниже –10⁰ С;

·   количество дней с температурой воздуха в дневное время выше +30⁰ С;

·   количество дней с ветром, скорость которого в дневное время превышает 5 м/сек.

3.4.5.   Абонент считается подключенным к сети связи с момента подключения абонентской линии к средствам связи оператора в соответствии с п. 3.3. настоящих правил, если иное дополнительно не оговорено сторонами. В подтверждение произведенного подключения стороны подписывают акт подключения. Порядок подписания сторонами акта подключения указан в разделе 4 настоящих правил.

3.4.6.   При невозможности подключения абонентской линии к средствам связи оператора в соответствии с п. 3.3. настоящих правил по причинам, не зависящим от оператора, договор расторгается в одностороннем порядке и денежные средства, уплаченные абонентом в оплату подключения абонентской линии, возвращаются абоненту.

3.5.      Оператор начинает оказывать абоненту услуги связи на следующий рабочий день после получения оператором надлежаще подписанного и утвержденного абонентом акта подключения.

3.6.      По своему усмотрению оператор вправе начать оказание услуг связи на основании акта подключения, полученного от абонента посредством факсимильной связи и позволяющего определить, что данное факсимильное сообщение отправлено непосредственно абонентом.

В случае неполучения оператором оригиналов указанного документа в течение 10 (десяти) дней со дня получения от абонента указанного документа посредством факсимильной связи, оператор вправе приостановить оказание услуг связи до получения оригинала указанного документа.

3.7.      Для надлежащего исполнения договора абонент в случае необходимости по требованию оператора осуществляет следующую деятельность:

3.7.1.   Обеспечивает доступ работников оператора для осмотра, ремонта и технического обслуживания средств связи, расположенных в здании, помещении и/или на территории абонента;

3.7.2.   Обеспечивает возможность прокладки и нахождения средств связи по всем необходимым для этих целей помещениям, коммуникациям, сооружениям, находящимся в ведении собственника здания, помещения и/или территории абонента;

3.7.3.   Обеспечивает возможность работникам оператора для прохода и вноса/выноса средств связи оператора и иного оборудования в целях исполнения договора в здание, помещение и/или на территорию абонента в согласованное сторонами время, а также возможность ремонта и технического обслуживания средств, используемых для оказания услуг связи;

3.7.4.   Предоставляет за свой счет помещения (место) для размещения (нахождения) средств связи оператора, обеспечивает за свой счет бесперебойное бесплатное для оператора энергоснабжение установленных средств связи оператора, обеспечивает безопасность и сохранность средств связи оператора. В данном случае средства связи оператора передаются абоненту по акту передачи оборудования. Оператор вправе без согласования с абонентом использовать указанные средства связи для оказания услуг связи третьим лицам без ухудшения качества оказываемых абоненту услуг связи;

3.7.5.    Не проводит самостоятельно и не допускает не уполномоченных оператором лиц к проведению каких-либо работ по техническому обслуживанию и/или ремонту средств связи оператора, входящих в сеть связи оператора, независимо от места нахождения указанных средств связи;

3.7.6.   Информирует оператора о любых неисправностях, перерывах, нарушениях в оказании услуг связи, а также о несанкционированном пользовании третьими лицами услугами связи. Указанная информация направляется оператору по телефону, факсу или электронной почте сразу после обнаружения указанных событий.

3.8.   Продолжительность перерывов в оказании услуг связи при проведении профилактических работ составляет, если иной срок не установлен условиями действующего законодательства:

3.8.1.   При оказании услуг местной телефонной связи, услуг телематических служб, услуг передачи данных перерывы не должны превышать 48 (сорока восьми) часов в месяц;

3.8.2.   При оказании услуг по предоставлению в аренду каналов связи перерывы не должны превышать 2 (двух) часов в сутки в рабочие дни и 5 (пяти) часов в сутки в выходные и праздничные дни.

3.9.      Оператор заранее предоставляет абоненту план-график проведения профилактических работ или извещает абонента о проведении профилактических работ не позднее не позднее 24 (двадцати четырех) часов до их начала.

3.10.   Продолжительность перерывов в оказании услуг связи при проведении ремонтно-восстановительных работ составляет, если иной срок не установлен условиями действующего законодательства:

3.10.1.   Неисправности, вызванные перебоями в работе средств связи оператора, за исключением повреждений кабеля, должны быть устранены в течение 1 (одного) рабочего дня, следующего за днем, в котором оператором было получено соответствующего уведомление абонента, при условии надлежащего исполнения абонентом обязательства, предусмотренного п. 3.7.1. настоящих правил;

3.10.2.   Неисправности, вызванные повреждением кабеля, должны быть устранены в течение 3 (трех) рабочих дней, следующих за днем, в котором оператором было получено соответствующего уведомление абонента, при условии надлежащего исполнения абонентом обязательства, предусмотренного п. 3.7.1. настоящих правил. В случае повреждения волоконно-оптического кабеля продолжительность перерыва может быть увеличена на количество дней с температурой воздуха в дневное время ниже –10⁰ С.

3.11.   Продолжительность перерывов, указанных в п. п. 3.8., 3.9. настоящих правил, удостоверяется соответствующим протоколом, подписанным оператором и абонентом.

3.12.    Оператор вправе без предварительного уведомления абонента приостановить оказание услуг связи, отключив абонента от пользования услугами связи, в следующих случаях:

3.12.1. Неоплата абонентом услуг связи по истечении установленного срока;

3.12.2.   Использование абонентом всей суммы денежных средств на лицевом счете абонента при оказании услуг связи на условиях предварительной оплаты;

3.12.3. В соответствии с п. 3.7. настоящих правил;

3.12.4.   Неисполнение абонентом любого обязательства по договору в течение 30 (тридцати) дней со дня получения соответствующего требования оператора;

3.12.5. Нарушение нормального функционирования сети связи, вызванное действиями (бездействием) абонента, активность абонентского терминала, направленная на нарушение нормального функционирования других сетей связи. В этом случае отключение производится до выяснения причин произошедших нарушений и абонент обязуется по требованию оператора уплатить абонентскую плату за период, в течение которого услуги связи не оказывались;

3.12.6. Иные случаи, предусмотренные действующим законодательством РФ, сложившейся практикой и настоящими правилами.

3.13.    После устранения обстоятельств, явившихся основанием для приостановления оказания услуг связи, подключение абонента к пользованию услугами осуществляется в установленном у оператора порядке, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

3.14.    При пользовании услугами связи абонент обязуется исключать всякую зависящую от него возможность создания помех любым средствам связи, входящим в сеть связи, или иное негативное воздействие на любые средства связи, входящие в сеть связи, или нарушения охраняемой законом тайны любых сообщений, передаваемых (принимаемых) посредством сети связи;

3.15.   Самостоятельно контролирует учет потребленных услуг связи и самостоятельно обеспечивает защиту от несанкционированных действий третьих лиц по пользованию услугами связи за счет и/или от имени абонента.

3.16.   Пользование услугами связи, осуществленное с использованием уникального кода идентификации, переданного абоненту, считается осуществленным абонентом.

Абонент несет всю ответственность за сохранность своего уникального кода идентификации и за убытки, которые он может понести вследствие несанкционированного пользования третьими лицами услугами связи с использованием уникального кода идентификации.

3.17.    Показания средств связи оператора, являющиеся основанием для оплаты услуг, хранятся оператором в течение 6 (шести) календарных месяцев, следующих за месяцем, в котором услуги связи были оказаны. По истечении указанного периода времени абонент не вправе предъявлять претензии и/или иски, прямо или косвенно связанные с количеством и/или качеством оказанных услуг связи.

При разрешении указанных споров и исков по истечении вышеуказанного периода времени информация об оказанных услугах связи считается безусловно принятой сторонами, если абонент в течение указанного периода времени не заявил претензии и/или иски, прямо или косвенно связанные с количеством и/или качеством оказанных услуг связи. При этом указанная информация о количестве и/или качестве оказанных услуг связи принимается бесспорной.

3.18.    Качество услуг связи:

3.18.1. Качество услуг связи соответствует действующим требованиями руководящих документов соответствующей отрасли связи с учетом условий имеющихся у оператора лицензий и используемых средств связи;

3.18.2. Качество услуг связи, оказываемых с использованием радиоканала, в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи или внутри зданий, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин;

3.18.3. Качество услуг связи, оказываемых с использованием проводного соединения, в силу естественных условий распространения электромагнитных излучений может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами;

3.18.4. Качество услуг связи в силу конструктивных особенностей сети связи зависит от качества оборудования иных операторов связи, находящихся вне компетенции оператора, а также от других условий, находящихся вне компетенции оператора;

3.18.5. Факт ненадлежащего качества услуг связи подтверждается абонентом документально.

3.19.    Оператор несет ответственность за качество оказываемых услуг связи исключительно на своей сети связи и не несет ответственности за качество оказываемых услуг связи на сети связи общего пользования.

3.20.    Оператор вправе устанавливать дополнительные требования к оказанию услуг связи и к пользованию услугами связи в соответствующих технических условиях, инструкциях, рекомендациях и прочих документах, обязательных для исполнения абонентом.

Раздел 4.               Документооборот.

4.1.      Стороны установили следующий порядок подписания акта подключения в соответствии с п. 3.5. настоящих правил:

4.1.1.   Не позднее рабочего дня, следующего за днем подключения локальной сети к средствам связи оператора, оператор надлежаще оформляет акт подключения в 2 (двух) экземплярах и обеспечивает доставку абоненту акта подключения в течение 5 (пяти) дней с даты его выставления;

4.1.2.   В течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения акта подключения абонент подписывает и возвращает оператору 1 (один) экземпляр подписанного и утвержденного со своей стороны акта подключения, или в указанный срок в письменной форме заявляет оператору претензию по выполненным работам. В случае обоснованности претензии стороны составляют акт устранения недостатков с указанием сроков устранения недостатков. После устранения недостатков стороны подписывают акт подключения в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.

4.2.      Стороны установили следующий порядок предоставления счета за услуги связи, в случае необходимости его предоставления, счета – фактуры за услуги связи и акта передачи работ:

4.2.1.   По истечении календарного месяца, в котором абоненту были оказаны услуги связи, оператор оформляет счет за услуги связи, в случае необходимости его предоставления, счет – фактуру за услуги связи и 2 (два) экземпляра акта передачи работ и обеспечивает доставку абоненту указанных документов в течение 5 (пяти) дней с даты их выставления;

4.2.2.   В течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения акта передачи работ абонент подписывает и возвращает оператору подписанный и утвержденный со своей стороны акт передачи работ, или в указанный срок в письменной форме заявляет оператору претензию по принятым работам (оказанным услугам связи). В случае обоснованности претензии стороны принимают согласованное решение по заявленной претензии, на основании которого, в случае необходимости оператор корректирует счет за услуги связи, в случае необходимости его предоставления, счет – фактуру за услуги связи и акт выполненных работ, после чего акт выполненных работ подписывается сторонами в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.

4.3.   Обязательство оператора по обеспечению доставки абонентов документов в соответствии с п. п. 4.1.1. и 4.2.1. настоящих правил считается надлежаще исполненным в момент подготовки указанных документов к передаче абоненту в месте нахождения оператора по адресу, указанному в п. 3.2. настоящих правил.

4.4.       В случае неполучения документации, предусмотренной п. 4.2.1. настоящих правил, до 20 (двадцатого) числа календарного месяца, следующего за расчетным, абонент самостоятельно получает указанную документацию в месте нахождения оператора по адресу, указанному в п. 3.2. настоящих правил.

4.5.       Вся информация и документация по договору направляются сторонами в соответствии с информацией, предоставленной сторонами согласно п. 3.2. настоящих правил.

4.6.      Стороны заблаговременно письменно уведомляют друг друга об изменении информации, предоставленной сторонами согласно п. 3.2. настоящих правил.

В случае отсутствия указанного уведомления вся документация и информация, связанные с исполнением настоящего договора, направляются по имеющимся у сторон реквизитам. При этом информация и документация считаются надлежаще доставленными в случае их направления по имеющимся у сторон реквизитам независимо от факта получения их получающей стороной.

4.7.   Неисполнение абонентом обязательств, указанных в п. п. 4.1.2. и 4.2.2. настоящих правил, в течение 10 (десяти) рабочих дней после истечения сроков, в которые должны быть исполнены указанные обязательства, является выражением согласия абонента на приостановление оператором исполнения обязательства по договору в соответствии с п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса РФ и ст. 44 Федерального закона «О связи».

4.8.       В тексте настоящих правил под датой получения (представления) документов (актов, счетов и др.), за исключением случаев, предусмотренных п. 4.3. настоящих правил, считается:

4.8.1.    Дата подтверждения получающей стороной получения документа (информации) при отправке документа (информации) посредством факсимильной связи;

4.8.2.    Дата получения документа при наличии письменного подтверждения получающей стороны о получении документа при отправке документа курьером или при получении документа представителем получающей стороны непосредственно у отправляющей стороны.

4.8.3.    Дата, указанная в почтовом штемпеле отделения связи получающей стороны, при отправке документа заказным письмом.

Раздел 5.           Платежи.

5.1.      Стоимость услуг связи (тарифы) определяется в соответствии с договором.

5.2.      Стоимость (тарифы) дополнительных услуг, оказываемых оператором, определяется в соответствии с прейскурантом оператора, действующим на день оказания дополнительных услуг.

5.3.      Оператор вправе в одностороннем порядке изменить тарифы, уведомив абонента об изменении тарифов в следующем порядке:

5.3.1.   Абонент уведомляется не позднее 10 (десяти) календарных дней до предполагаемой даты изменения тарифов;

5.3.2.   Уведомление осуществляется оператором путем размещения соответствующей информации на сайте оператора www.siberia.net в разделе «Новости». Оператор может дополнительно уведомить абонента об изменении тарифов путем направления уведомления абоненту посредством телефонной связи, или факсимильной связи, или по электронной почте по адресу уполномоченных представителей абонента;

5.3.3.   Абонент самостоятельно следит за изменением информации об изменении тарифов на сайте оператора www.siberia.net в разделе «Новости»;

5.3.4.   Уведомление об изменении тарифов считается надлежаще совершенным в случае уведомления абонента в соответствии с п. 5.3.2. настоящих правил;

5.3.5.   Абонент считается заявившим безусловное согласие пользоваться услугами связи по измененным тарифам при наступлении одного или более обстоятельств из нижеследующих:

5.3.5.1.   Отсутствие до даты вступления в силу изменяемых тарифов соответствующего письменного отказа абонента от пользования услугами связи по изменяемым тарифам;

5.3.5.2.   Пользование абонентом услугами связи после вступления в силу измененных тарифов;

5.3.5.3.    Оплата абонентом услуг связи по измененным тарифам.

5.4.       Оплата услуг связи на условиях предварительной оплаты может осуществляться абонентом без выставления оператором соответствующего счета за услуги связи.

5.5.       Услуги связи оплачивается путем перечисления (внесения) денежных средств на расчетный счет (в кассу) оператора в следующие сроки:

5.5.1.   При оплате услуг связи с применением абонентской системы оплаты расчет за оказанные услуги связи производится абонентом не позднее 10 (десяти) дней, следующих за датой окончания календарного месяца;

5.5.2.    При оплате услуг связи на основании выставляемого оператором счета указанный счет должен быть оплачен не позднее 15 (пятнадцати) дней с даты его выставления.

5.6.       В случае установления тарифов в у.д.е. оплата производится в российских рублях по курсу, указанному в договоре.

5.7.   Обязательство абонента по оплате услуг связи при перечислении денежных средств на расчетный счет оператора считается исполненным в момент зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка оператора при условии надлежащего оформления абонентом платежных документов.

5.8.   Обязательство абонента по оплате услуг связи при внесении денежных средств в кассу оператора считается исполненным в момент внесения денежных средств в кассу оператора.

5.9.       Для учета денежных средств, поступивших от абонента, днем оплаты принимается день зачисления (внесения) денежных средств на расчетный счет (в кассу) оператора.

Раздел 6.           Ответственность.

6.1.      За нарушение обязательств, принятых по договору, стороны несут ответственность, установленную действующим законодательством РФ, с учетом особенностей, установленных в настоящих правилах.

6.2.      В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по договору, виновная сторона возмещает пострадавшей стороне причиненный таким неисполнением понесенный реальный ущерб в соответствии с условиями договора.

6.3.      Оператор не несет ответственности за ненадлежащее оказание услуг связи из-за неисправностей абонентского терминала и абонентской линии, а также за ухудшение качества услуг связи и перерывы в оказании услуг связи, вызванные действиями абонента, произведенными без согласования с техническими специалистами оператора.

6.4.      Оператор не несет ответственности за любые расходы, убытки или ущерб, понесенный абонентом в результате использования абонентом и/или третьими лицами сети связи. Указанное использование сети связи включает себя, в частности, рассылку и получение нежелательной для абонента информации: рекламные материалы, вирусы, материалы сексуального характера, материалы, содержащие оскорбительную лично для абонента информацию, и т.п.

6.5.      В случае превышения по вине оператора сроков перерывов в оказании услуг связи более сроков, предусмотренных настоящими правилами, оператор по письменному требованию абонента уменьшает ежемесячную абонентскую плату за период, в течение которого произошли вышеуказанные нарушения, на сумму в размере 1/720 от ежемесячной абонентской платы, указанной в приложениях к договору, за каждый час превышения сроков, предусмотренных настоящими правилами.

6.6.       Абонент несет ответственность за сохранность средств связи, переданных абоненту по акту передачи оборудования.

В случае повреждения и/или утраты без вины оператора средств связи, переданных абоненту по акту передачи оборудования, абонент возмещает оператору причиненный ущерб. При этом сумма возмещения должна покрывать расходы оператора на ремонт поврежденных средств связи и/или приобретение аналогичных средств связи.

6.7.      Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору, если неисполнение будет являться следствием таких обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия, а также война, блокада, военные действия, гражданские волнения, саботаж, забастовки, акты или действия государственных органов или уполномоченных ими организаций, препятствующие выполнению сторонами условий договора, крупные аварии на используемых в целях договора сетях электросвязи общего пользования, препятствующих выполнению обязательств, возникших после заключения договора, и которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение одной из сторон обязательств в срок, установленный в договоре, то этот срок соразмерно продлевается на время действия такого обстоятельства.

6.8.       Абонент принимает на себя всю ответственность и риски, связанные с использованием материалов, информации, рекламы, товаров и услуг, полученных им в/или через сеть связи.

Раздел 7.           Порядок изменения, дополнения и расторжения договора.

7.1.      Договор может быть изменен, дополнен или расторгнут в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящими правилами.

7.2.      Любая из сторон имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, предупредив об этом другую сторону за 30 (тридцать) дней, если иной порядок расторжения не предусмотрен действующим законодательством РФ и настоящими правилами.

7.3.      Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае неспособности абонента выполнить любые нефинансовые обязательства по договору в течение 30 (тридцати) дней.

7.4.      Все изменения и дополнения к договору должны оформляться в письменном виде и подписываться обеими сторонами, если иной порядок не предусмотрен действующим законодательством РФ и настоящими правилами.

Раздел 8.           Порядок изменения и дополнения настоящих правил.

8.1.      Настоящие правила изменяются и/или дополняются оператором в одностороннем порядке с предварительным уведомлением абонентов в письменной форме не позднее 10 (десяти) календарных дней до даты вступления в силу изменений и/или дополнений в настоящие правила.

При этом оператор в указанный срок размещает измененную и/или дополненную редакцию настоящих правил на сайте Оператора www.siberia.net в разделе «Новости» с указанием даты вступления в силу измененной и/или дополненной редакции настоящих правил.

8.2.      Абонент считается надлежаще уведомленным в письменной форме в соответствии с п. 8.1. настоящих правил при совершении оператором любого из следующих действий:

8.2.1.   Направление абоненту письменного уведомления об изменении и/или дополнении настоящих правил;

8.2.2.   Направление абоненту посредством факсимильной связи уведомления об изменении и/или дополнении настоящих правил;

8.2.3.   Размещение письменного уведомления об изменении и/или дополнении настоящих правил на сайте оператора www.siberia.net в разделе «Новости».

8.3.      Абонент самостоятельно следит за внесением изменений и/или дополнений в настоящие правила, регулярно, не реже 1 (одного) раза в 2 (две) недели, просматривая информацию на сайте оператора www.siberia.net в разделе «Новости».

8.4.      В случае не согласия с внесенными изменениями и/или дополнениями в настоящие правила абонент вправе отказаться от пользования услугами связи, расторгнув договор, письменно уведомив об этом оператора до даты вступления в силу измененной и/или дополненной редакции настоящих правил.

При этом абонент проводит все расчеты с оператором по договору и возвращает оператору средства связи, полученные по акту передачи оборудования, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента направления абонентом указанного уведомления оператору.

8.5.      В случае неполучения уведомления абонента от пользования услугами связи, направляемого в соответствии с п. 8.4. настоящих правил, изменения и/или дополнения к настоящим правилам считаются безусловно принятыми абонентом.

Раздел 9.           Разрешение споров.

9.1.      Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по договору или в связи с его исполнением, стороны стремятся разрешить путем переговоров с соблюдением претензионного порядка, установленного ст. 55 Федерального закона «О связи».

9.2.      В случае невозможности разрешения путём переговоров споров и разногласий, вытекающих из договора или с ним связанных, споры подлежат рассмотрению и разрешению в суде по месту нахождения ответчика в соответствии с действующим законодательством РФ.

Раздел 10. Конфиденциальность.

10.1.    Стороны обязуются сохранять конфиденциальность и не использовать ни для каких иных целей, помимо указанных в договоре, всю информацию, переданную другой стороной в рамках выполнения договора. Кроме того, стороны не должны разглашать содержание договора и не должны передавать эту информацию никакой третьей стороне без предварительного письменного согласия другой стороны при условии, что:

·    информация не является общедоступной или не становится общедоступной, кроме как в нарушение договора;

·    информация уже не находилась во владении или законным образом не поступила во владение получающей стороны.

Раздел 11.      Особые условия.

11.1.     В случае конкуренции условий настоящих правил и договора приоритет имеют условия договора.

11.2.    В случае установки средств связи в технических помещениях и/или местах общего пользования здания абонента, абонент за свой счет предоставляет оператору все дубликаты ключей, коды доступа и т.д. в необходимые для проведения работ и последующего обслуживания указанных средств связи.

Раздел 12.      Заключительные положения

12.1.     Названия разделов настоящих правил указаны исключительно для удобства чтения настоящих правил и не влияют на понимание и толкование настоящих правил.

12.2.     Во всем остальном, что касается оказания, пользования и оплаты услуг связи и не оговорено в настоящих правилах, оператор и абонент руководствуются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О связи», иными нормативными актами, регулирующими оказание услуг связи, договором.

наверх